@dchostsupport
Статья давно не обновлялась, поэтому информация могла устареть.
Как заказать сервер?
BILLmanager -> Товары/Услуги -> Виртуальные сервера -> кнопка "Заказать" Если у вас уже есть заказанные услуги необходимо перейти в раздел "Клиент"---Корзина
Где находится ISP/VMmanager?
BILLmanager -> Товары/Услуги -> Виртуальные сервера -> выбрать продукт -> нажать кнопку"Перейти"
Где находится доступы к VDS
BILLmanager -> Товары/Услуги -> Виртуальные сервера -> выбрать продукт -> нажать кнопку "Инструкция"
Как удалить дополнительное дисковое пространство/изменить сервера имен?
Это возможно только на виртуализации OpenVZ (на KVM отказаться от дискового пространства нельзя).
BILLmanager -> Товары/Услуги -> Виртуальные сервера -> выбрать продукт -> нажать кнопку "Изменить"
Как добавить/удалить IP-адрес?
BILLmanager -> Товары/Услуги -> Виртуальные сервера -> выбрать продукт -> нажать кнопку "IP"
Как изменить техническую информацию при регистрации домена?
BILLmanager -> Клиент -> Контакты доменов (создается при регистрации домена)
Как изменить тарифный план?
BILLmanager -> Товары/Услуги -> Виртуальные сервера -> выбрать продукт -> нажать кнопку "Смена тарифа"
Как удалить сервер?
BILLmanager -> Товары/Услуги -> Виртуальные сервера -> выбрать продукт ->нажать кнопку "Удалить"
Как заказать/продлить услугу технической поддержки?
BILLmanager -> поддержка -> Запросы -> кнопка "Купить обращения"
Как сменить проверенный номер телефона?
Чтобы изменить проверенный номер телефона, Вам нужно создать заявку на смену номера в разделе биллинга Центр поддержки. Заявки принимаются от владельцев аккаунтов.
Если владельцем аккаунта является частное лицо, то для изменения проверенного номера в запросе необходимо отправить скан (либо фото) первой страницы паспорта владельца аккаунта, либо принять звонок на проверенный номер телефона, который указан в BILLmanager - Профиль. Если оба варианта вам не подходят то необходимо предоставить полную информацию по двум последним платежам: каким способом платили, если платили электронным способом оплаты, нужны такие детали: WMR, Яндекс.деньги - с какого кошелька переводил, в какое время, какую сумму, Кредитная карта - сумма, последние четыре цифры карты.
Если аккаунт зарегистрирован на компанию, то для смены проверенного номера нужен запрос в свободной форме (можно скан-копию) на официальном бланке этой компании с печатью и подписью руководителя.
Как восстановить доступ в личный кабинет
Если пароль (логин, e-mail) для входа на аккаунт в биллинге был утерян:
- Вы можете восстановить пароль с помощью логина либо регистрационного e-mail по ссылке: https://my.firstvds.ru/manager/billmgr?func=recovery&lang=ru, информация по восстановлению придёт на регистрационный e-mail, при переходе по указанной ссылке вам там будет поля для ввода кода, который был отправлен на проверенный номер телефона.
- Если вы забыли свой e-mail, или у вас изменился почтовый ящик и тд., то мы можем позвонить вам на проверенный номер телефона, который вы указали при регистрации аккаунта. Мы поможем вам войти в личный кабинет с временным паролем и проконсультируем как изменить пароль.
- Если проверенный номер телефона не доступен, важно, на кого зарегистрирован аккаунт:
- если на частное лицо, то вам нужно отправить скан (фотографию) паспорта текущего владельца аккаунта и на этом основании (после отправки паспорта) мы позвоним на номер телефона, который вы укажете, поможем войти на аккаунт с временным паролем и объясним, где ввести новый пароль;
- если на компанию, то вам нужно отправить письмо о необходимости восстановить пароль на бланке компании с печатью, подписью, с указанием нового номера телефона и контактного лица, мы позвоним и поможем войти на аккаунт с временным паролем и объясним, где ввести новый пароль.
