@dchostsupport
Перенести свои сайты к нам от другого провайдера можно бесплатно — силами нашей техподдержки. О том, что для этого надо сделать, можно узнать в статье «Как перенести сайты со стороннего хостинга». Также бесплатный перенос доступен в ряде случаев, когда перенос осуществляется между серверами FirstVDS, например, когда вы переезжаете с тарифа на тариф. Далее подробнее расскажем об условиях, порядке действий во время переноса и гарантиях.
- Условия переноса от других провайдеров
- Условия переноса между серверами FirstVDS
- Порядок действий при переносе
- Время переноса
- Гарантия на выполненные работы
Условия переноса от других провайдеров
Веб-проекты очень разнообразны и имеют бесчисленные способы настройки. Поэтому перенос имеет ряд нюансов.
Способ переноса выбирается в зависимости от конфигурации сервера, типа виртуализации, операционной системы, используемого ПО и специальных настроек на сервере — необходимо перечислить их в техническом задании на перенос. Во время переноса перерывов в доступности сайта не будет, за исключением случаев, когда выбран способ перенос образом диска.
Получайте подарки при переезде к нам от другого провайдера. Узнать подробнее
Перенос сайтов
Возможность и детали переноса зависят от конфигурации старого хостинга, количества переносимых сайтов и того, какой VDS вы выберете у нас. Поэтому если вы еще не выбрали сервер, рекомендуем написать нам в онлайн-чате или через Личный кабинет. Мы уточним у вас необходимые детали о старом хостинге, проверим, какие способы переноса на новый сервер доступны, и поможем выбрать оптимальный тариф нового VDS.
Условия и ограничения:
- По умолчанию поддержка может перенести бесплатно до 10 сайтов. Если у вас больше проектов, необходимо заранее обратиться в поддержку и согласовать возможность бесплатного переноса.
- Вне зависимости от того, пользовались ли вы панелью управления сервером на старом хостинге, на новом сервере нужно обязательно установить панель ISPmanager — без неё бесплатный перенос будет недоступен. Исключение составляют случаи, когда требуется перенос Bitrix. Панель можно подключить при заказе сервера. Для готовых тарифов на первый месяц предоставляем её бесплатно.
- Техподдержка выполнит бесплатный перенос сайтов на CMS Битрикс на стандартном окружении при условии, что на новом сервере будет установлена ОС CentOS 7. При заказе сервера просто выберите соответствующую ОС в корзине.
- При переносе данных от другого провайдера IP-адрес не сохраняется.
Бесплатный перенос не предусмотрен для случаев, когда требуется перенести:
- данные с сервера на операционной системе Windows Server,
- данные с сервера со специфической и нестандартной схемой настроек окружения.
Рекомендуем уточнить возможность переноса в техподдержке — если она имеется, перенесем на платной основе. Если нет, придётся переносить данные своими силами.
Перенос других веб-проектов
В остальных случаях, в том числе и при переносе других веб-приложений, возможность переноса также нужно предварительно уточнить в службе поддержки. Для проверки потребуется техническое задание и доступ к серверу, где сейчас размещён ваш проект.
Условия переноса между серверами FirstVDS
Перенос на новый сервер может потребоваться в нескольких случаях:
- при смене тарифа — когда достигнут максимальный тариф в линейке и нужно больше ресурсов либо, наоборот, нужно понизить тариф (на виртуализации KVM);
- при смене типа дисковой системы — например, с SSD на NVMe;
- при смене виртуализации — с OVZ на KVM;
- при необходимости подключения дополнительных опций, которые по каким-то причинам недоступны на текущем сервере;
- при необходимости обновления или смены версии операционной системы — часто такой способ безопаснее и влечёт за собой меньше проблем, чем обновление на боевом сервере;
- для снижения нагрузки на текущий сервер или при объединении проектов — когда часть сайтов переносится на отдельный сервер, где уже размещены другие сайты.
Условия и ограничения:
- Если стоимость нового сервера выше стоимости старого — перенос можно выполнить бесплатно силами технической поддержки по запросу из Личного кабинета. Если стоимость не меняется или снижается — работы выполняются в рамках администрирования за обращение из пакета или 400 рублей.
- При переносе на новый сервер у всех сайтов изменится IP-адрес. Чтобы сайты начали работать с нового сервера, потребуется перенастроить A-записи доменов. Эти изменения применятся после обновления глобального кэша DNS — оно может занимать от 2 до 72 часов. Чаще всего текущий IP-адрес можно сохранить.
- Способ переноса будет зависеть от того, какая ОС установлена на старом сервере, типе веб-окружения и используемого ПО, наличия данных на новом сервере и пр.
Чтобы узнать все подробности, напишите нам в онлайн-чате или через Личный кабинет. В сообщении укажите причину переноса и между какими серверами он необходим. Мы проверим конфигурацию обоих серверов и расскажем детали.
Сохранение IP-адреса
В некоторых случаях можно сохранить текущий IP-адрес — он будет вручную перенесён на новый сервер. В таком случае менять записи у доменов не потребуется, как и ждать обновления DNS-кэша — сайты заработают с нового сервера сразу. Однако в процессе переноса адреса оба сервера будут недоступны в течение 1-2 часов.
Стоимость услуги сохранения (переноса) IP — 1000 ₽ за перенос до 10 адресов, включая основной. Рекомендуем заранее уточнить техническую возможность переноса IP-адреса в запросе на перенос, пополнить счёт Личного кабинета и подтвердить оплату услуги с баланса.
Порядок действий при переносе
Предположим, что вы успешно выбрали и оплатили новый сервер. Процесс переноса обычно состоит из следующих шагов:
|
Этап |
Участники |
| 1. Согласование деталей переноса | |
| 2. Предоставление технического задания на перенос и доступов к старому и новому серверу, планирование времени переноса | |
| 3. Перенос: копирование данных со старого сервера на новый в выбранное время | |
| 4. Тестирование копий сайтов на новом сервере, отправка в службу поддержки информации о найденных ошибках в работе | |
| 5. Исправление ошибок, донастройка, копирование недостающих данных | |
| 6. Перепривязка доменов к новому серверу (изменение серверов имён у регистратора, настройка DNS-записей) | |
| 7. Повторная синхронизация данных (при необходимости — если во время обновления DNS на сайтах старого сервера вносились изменения) | |
| 8. Проверка работы проектов на новом сервере — до удаления старого сервера. Важно. После того, как вы удалите старый сервер, на котором все работало корректно, будет сложно восстановить работу нового сервера, если что-то пойдет не так. Поэтому рекомендуем уделить особое внимание этому этапу. |
|
| 9. Отключение сайтов на старом сервере | |
| 10. Удаление старого сервера | |
Информация об этапах работ, где задействованы сотрудники поддержки,
отправляется через Личный кабинет — в запросе, в котором вы инициировали
перенос. Поэтому, чтобы быть в курсе, иногда проверяйте сообщения в
разделе Поддержка — Запросы или вашу электронную почту. Если у вас включены уведомления (Клиент — Настройки пользователя — Настройка уведомлений), туда будут дублироваться ответы поддержки.
Время переноса
Время переноса зависит от двух факторов:
- Количество данных, которые нужно перенести. Оно включает в себя как общий объём информации, так и количество файлов. Чем больше мелких файлов нужно перенести, тем больше времени займёт их копирование с сервера на сервер.
- Количество заявок в технической поддержке. Все запросы выполняются в порядке очереди, поэтому ваш запрос на перенос будет выполнен только тогда, когда будут обработаны все заявки, поступившие перед ним. Однако если вы заранее запланируете перенос на конкретные дату и время, тогда он начнётся в указанный срок.
В обычных случаях перенос данных занимает приблизительно от 2 до 3 часов. Для крупных проектов может занять от нескольких часов до суток.
Гарантия на выполненные работы
После копирования данных мы проверяем работу сайта в общих чертах — загрузку страниц, работу ссылок. Весь функционал известен только вам, поэтому полная проверка сайта после переноса ложится на ваши плечи.
После завершения переноса мы оказываем бесплатную помощь в диагностике нового сервера и устранении ошибок, возникших в процессе переноса, в течение трёх дней. После этого поддержка оказывается на общих условиях. Поэтому не откладывайте тестирование сайта после переноса и сразу сообщайте обо всех найденных проблемах с сайтом или новым сервером в службу поддержки.
