Личный счет и учет расходов

В статье рассматриваются условия зачисления средств на счёт клиента, а также принципы списания средств за пользование услугами хостинга.

• Что такое виртуальный лицевой счёт клиента?
• Как пополнить лицевой счёт?
• Как списываются деньги за предоставляемые услуги?
• В какой момент происходит отключение хостинга за неуплату?
• Как изменить тарифный план?
• Правила использования Безлимитного трафика
• Правила использования ограниченного трафика
• Как списываются деньги за канал с защитой от DDoS?

• Как удобно оплачивать услуги?

  ​Доверьте заботу о продлении услуг и пополнении баланса автоплатежу через систему PayMaster. Не надо беспокоиться о своевременном продлении серверов, доменов или сертификатов — пока на привязанной карте достаточно средств, баланс будет пополняться автоматически, услуги продлятся вовремя.

  Настроить Подробнее

Что такое виртуальный лицевой счёт клиента?

Виртуальный лицевой счет — это остаток денежных средств клиента. С лицевого счёта списываются средства для оплаты заказанных услуг.

Лицевой счёт клиента ведётся в рублях. Валюта конвертируется в рубли используемой вами платежной системой. При оплате валютным кошельком Вебмани, средства конвертируются уже в Личном кабинете по курсу Центрального банка на момент оплаты.

Посмотреть состояние своего лицевого счёта можно в Личном кабинете в правом верхнем углу страницы.

Как пополнить лицевой счёт?

Зайдите в Личный кабинет. Перейдите в раздел Финансы → Платежи и нажмите на кнопку Создать для нового платежа. Введите сумму оплаты и выберите предпочитаемый способ оплаты. Далее следуйте инструкциям.

• Способы зачисления средств на личный счет

После поступления платежа, соответствующая сумма будет зачислена на ваш счёт. Электронные системы оплаты обрабатываются почти мгновенно, банковский платеж зачисляется в течение 1-2 дней. Вы можете ускорить зачисление банковских платежей:

• отправьте скан квитанции / платежного поручения в службу поддержки через Личный кабинет, или
• отправьте квитанцию / платежного поручения по факсу +7(3952)52-57-88​

Как списываются деньги за услуги?

Существует две системы тарификации услуг:

• Ежедневное списание в размере суточной стоимости
• Разовое списание за весь период работы

По принципу ежедневного списания работают виртуальные серверы и ряд дополнительных услуг: панель управления, дополнительные IP-адреса, дополнительные ресурсы сервера, лицензии Windows Server, диск для бэкапов. Крайнего срока действия у таких услуг нет: они будут активны, пока на счёте имеются достаточные средства для ежедневной платы.

Часть услуг оплачивается единовременно: пакет администрирования, доменные имена, SSL-сертификаты, забота о сервере. Такие услуги имеют ограниченный срок действия — обычно, месяц. Доменные имена оплачиваются сразу за год.

Принцип ежедневного списания денег максимально честный. Допустим, вы используете VDS-Разгон и меняете тарифный план на VDS-Улёт. Сумма ежедневных расходов увеличится, начиная со следующего дня. Вы платите только за услуги, которые используете в настоящий момент.

Список всех расходов на лицевом счете вы можете посмотреть в Личном кабинете в разделе Финансы → Расходы. 

Более подробную информацию можно найти в статье Продление услуг

В какой момент происходит отключение хостинга за неуплату?

Услуги хостинга предоставляются по принципу предоплаты. Поэтому виртуальный выделенный сервер отключается, если в момент очередного ежедневного списания недостаточно средств для оплаты следующих суток работы.

После отключения за неуплату, сервер сохраняется за клиентом в течение 7 рабочих дней. Если оплаты в этот срок не поступает, то VDS удаляется со всеми данными без возможности восстановления.

Если оплата поступает в 7-дневный срок после отключения, то со счёта списываются средства за весь период простоя. Если средств достаточно для оплаты времени простоя и текущих суток работы, то сервер автоматически запускается в течение 10 минут.

Как изменить тарифный план?

Некоторые проекты вырастают из текущего тарифа. Чтобы покрыть новые потребности, можно перейти на более производительный тарифный план.

Поменять тарифный план на виртуализации OpenVZ можно самостоятельно в Личном кабинете в разделе Товары/Услуги → Виртуальные серверы: выберите сервер и нажмите кнопку Смена тарифа. Изменение тарифного плана происходит в автоматическом режиме, без остановки работы VDS.

Сменить тариф на виртуализации KVM можно через службу поддержки или самостоятельно, в зависимости от используемой версии VMmanager.

• Если используется VMmanager 6, то перейти на более мощный тариф можно в Личном кабинете в разделе «Виртуальные серверы» по кнопке «Смена тарифа». Изменение параметров может занять 5-10 минут, сервер будет автоматически перезагружен.
• Если используется VMmanager 5, то смена тарифа производится только по запросу в службу поддержки. Если новый сервер стоит больше, то перенос выполняется бесплатно. 

Изменить тариф в меньшую сторону можно только переносом на новый сервер. Закажите новый сервер и перенесите данные самостоятельно, либо специалисты технической поддержки помогут с переносом за 400 рублей или в счёт одного обращения при наличии пакета администрирования. 

Для гибких тарифов можно заказать дополнительные ресурсы: Товары/Услуги → Виртуальные серверы, выберите сервер и нажмите кнопку Изменить. Подробнее читайте в разделе Дополнительные услуги.

Правила использования Безлимитного трафика

Предоставляем безлимитный трафик со скоростью соединения 100 Мбит/сек на всех тарифных планах. Не налагаем никаких ограничений на соотношение входящего / исходящего трафика. Все наши родительские серверы подключены к интернету на скорости 1 Гбит/сек.

Оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг, если сервер используется для генерации паразитного трафика: DDoS-атаки, торрент-клиенты, проксирование трафика из внешних источников, выравнивание соотношений у других провайдеров и т.д. Если у вас есть сомнения в том, будут ли расценены те или иные ваши действия, как генерация паразитного трафика, то проконсультируйтесь с отделом продаж: 8-800-775-38-37.

В случае отказа в предоставлении услуг по причине генерации паразитного трафика остатки средств с лицевого счёта не возвращаются.

Правила использования ограниченного трафика

На всех готовых тарифных планах, за исключением VDS Прогрев, а также на гибких тарифах VDS Атлант, VDS Форсаж и VDS CPU.Турбо 2.0 можно опционально выбрать канал со скоростью соединения до 1 Гбит/сек с трафиком до 32 Тб в месяц бесплатно. Стоимость трафика при превышении — 180 рублей за Тб.

Учитывается превалирующий (наибольший, входящий или исходящий) тип трафика. Учёт ведётся с начала календарного месяца.

Как списываются деньги за канал с защитой от DDoS?

При включенной защите от DDoS-атак, применяются дополнительные правила тарификации трафика. В стоимость услуги входит канал 1 Мбит/с. Превышение этого значение оплачивается отдельно: 250 руб. за каждый последующий 1 Мбит/с (с минимальным шагом 1 Мбит/с). Мощность DDoS-атаки не важна. Мы учитываем только объём «белого» трафика, который создают реальные посетители вашего сайта.

Методика определения скорости за день:

• В течение дня измеряем используемую скорость канала. Учитываем суммарное количество входящего и исходящего трафика
• Откидываем пиковые нагрузки: 5% максимальных значений
• Наибольшее оставшееся значение и будет скоростью за день

Даже при неожиданном росте посещаемости вашего ресурса вам не придется переплачивать за трафик в течение всего месяца — вы оплатите только несколько «пиковых» дней.

Если у вас уже есть VDS, вы можете посмотреть свой текущий трафик и спрогнозировать расходы в VMmanager: раздел Управление → Виртуальные машины, кнопка Нагрузка.

Список расходов за защищенный канал вы можете посмотреть в разделе Финансы → Расходы в Личном кабинете.

Как удобно оплачивать услуги?

В рабочей суете легко забыть о продлении услуг или пополнение баланса. В нашем Личном кабинете вы можете автоматизировать или просто ускорить эти процессы с помощью простых инструментов.

• Автопродление позволит вам автоматически продлевать услуги с баланса вашего аккаунта или напрямую с привязанного счёта. 
• После подключения автоплатежа ваш лицевой счет будет пополняться автоматически, если на нём недостаточно денег для продления услуги.
• Привязка счёта (сохранение способа оплаты) поможет сэкономить время при оплате услуг или пополнении баланса: не придётся каждый раз заполнять одни и те же данные в платёжной системе.
• Настройка автоматического выставления счетов позволит настроить период и способ выставления счёта для оплаты по реквизитам через банк. После настройки счёт будет автоматически появляться в разделе Финансы — Платежи.

Подробнее о подключении и настройке этих инструментов читайте в отдельной статье.