@dchostsupport
Если ваш сайт был заражён длительный период, скорее всего, он уже засветился в чёрных списках поисковых систем и антивирусов. Каждый клиент, который будет переходить на сайт, будет видеть сообщение об опасном ресурсе, даже если вы уже вылечили заражение.
Поэтому после лечения и профилактики надо сообщить об этом поисковым системам и вирусным базам. Но будьте готовы к тому, что процесс извлечения будет небыстрым.
Поисковые системы
В первую очередь проверьте ваш сайт в нескольких браузерах: Google
Chrome, Yandex.Браузер, Mozilla, Opera и др. Если при открытии сайта
видите предупреждение о небезопасном ресурсе — найдите ссылку «Подробнее»: часто на таких страницах размещают инструкцию, как сообщить, что сайт стал безопасен.
После этого нужно обновить информацию о сайте в инструментах вебмастера от Яндекса и Google.
Яндекс.Вебмастер
Проверьте раздел Диагностика — Безопасность и нарушения. Нажмите «Перепроверить», чтобы сообщить об устранении проблемы.
Google Search Console
Проверьте раздел «Проблемы безопасности и меры, принятые вручную» → Проблемы безопасности. Запросите проверку.
Если в инструментах вебмастера нет сообщений о проблемах, но в поисковиках сайт всё равно отмечен небезопасным — пишите в службу поддержки:
Вирусные базы
Помимо поисковых систем, сайт может попасть в базу антивирусов. Пользователи, которые попытаются открыть сайт, получат предупреждение, что сайт небезопасен. Чтобы извлечь ваш домен или IP-адрес из таких баз, нужно связаться со службой поддержки разработчиков антивируса:
- Форма заявки на извлечение из базы Dr.WEB
- Форма заявки о ложном срабатывании AVAST
- Форум для разблокировки сайтов ESET
- Форма заявки для проверки IP-адреса Symantec
- Форма заявки о ложном срабатывании Norton
- Онлайн-сканер Kaspersky (используется и для поиска вирусов, и для извлечения)
Чёрные списки
После лечения будет полезно проверить, не попал ли сайт в какие-либо глобальные чёрные списки. Они проверяются, например, почтовыми провайдерами при анализе писем. Если сайт значится в одном из блэклистов — почта с него будет попадать прямиком в папку «Спам». В проверке поможет сервис MXtoolbox — введите ваш сайт или IP-адрес, и система отобразит, в какие чёрные списки попал ваш ресурс. Там же можно перейти на сайт списка для извлечения.
Сам процесс извлечения для каждого списка организован по-разному — в некоторых случаях извлечение возможно вообще только силами хостинг-провайдера. Чтобы узнать, как извлечь ваш сайт из списка, перейдите на сайт блэклиста и ищите формы обратной связи или формы проверки доменов и IP.
Например, для извлечения адреса из блокировки Spamhaus начать можно отсюда. Аналогичная форма извлечения есть у списка RATS SPAM.
Проверить репутацию домена в списке BARRACUDA можно по ссылке.
В SPAM COP блокировка и извлечение — автоматические
процессы. Чтобы ваш адрес или сайт были извлечены из списка, надо
убедиться, что они не значатся в других блок-листах. Факт наличия в SPAM
COP можно проверить здесь.
А чтобы начать процедуру извлечения из SORBS SPAM, нужно зарегистрироваться и связаться с поддержкой.
